Die Swisscom (Schweiz) AG bietet ihren Kunden mit UCC (Unified Communication & Collaboration) eine Kommunikationslösung zur standort- und geräteunabhängigen Arbeitsorganisation an.
Die nowhow solutions AG hat im Auftrag der Swisscom eine Selfservice-Lösung für ihre UCC Dienstleistung entwickelt. Anpassungen werden in der neuen «UCC Selfservice-Oberfläche» direkt durch die Swisscom-Kunden erfasst, die Backendsysteme automatisch und in Echtzeit aktualisiert. Manuelle Tätigkeiten werden vermieden, Durchlaufzeiten verkürzt und erhebliche Kosten eingespart. Die Datenqualität ist gleichzeitig gestiegen.
Details zu diesem Projekt sind hier zu finden.