rosskunden der Swisscom (Schweiz) AG lassen oft einen ganze Reihe von Systemen und Applikation durch die Swisscom betreuen. Mit der von der nowhow solutions AG umgesetzten Web-Applikation (eService) "Remote Operation Reporting" werden einerseits Vereinbarungen mit der Auflistung aller Systeme / Applikationen für solche Kunden verwaltet, andererseits kann ein Firmenkunde sämtliche Zugriffe auf solche Systeme in einfacher Weise einsehen und sich über die Gründe des Zugriffs (z.B. präventive oder korrektive Wartung, Umsetzung einer Änderung, Konfigurationsprüfung, etc.) informieren und allenfalls weitergehende Auskünfte einverlangen.